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SOLUCHAUFF'

La société SOLUCHAUFF' s'est inscrite sur notre réseau en 2023. Elle intervient sur Loire Authion et ses environs.
ZAC ANJOU ACTIPARC, 49630 Loire Authion

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À propos

"SOLUCHAUFF' est spécialisée dans la vente et l’installation de poêles et inserts à bois ou à granulés depuis plus de 10 ans, dans l’isolation des combles perdus par insufflation et dans la pose de VMI. Vous souhaitez installer un système de chauffage économique, efficace et respectueux de l’environnement ? Venez découvrir nos produits dans notre magasin situé à Loire-Authion. Nos clients bénéficient de produits à la fois esthétiques, durables et performants. Notre gamme de services s'étend à la rénovation et à la création de conduits de cheminée. Vous souhaitez installer un système de chauffage économique, efficace et respectueux de l’environnement ? SOLUCHAUFF vous accompagne !"

Domaines d'activité
  • Pompe à chaleur air-eau
  • Poêle à Granulés
  • Poêle à bois
  • Cheminée
  • Insert de cheminée
Labels & certifications
  • RGE
Horaires
  • Lundi : 10:30 - 12:0014:00 - 18:30
  • Mardi : 10:30 - 12:0014:00 - 18:30
  • Mercredi : 10:30 - 12:0014:00 - 18:30
  • Jeudi : 10:30 - 12:0014:00 - 18:30
  • Vendredi : 10:30 - 12:0014:00 - 18:30
  • Dimanche : Fermé
Localisation de l'entreprise
ZAC ANJOU ACTIPARC, 49630 Loire Authion
Photos

Les avis

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Odile Landais
Mardi 13 mai 2025 18:5013/05/2025 18:50
Merci au technicien mr Élie Nous avons été très satisfait pour l'entretien de notre poêle à pellets technicien qui connaît très bien son métier à l'écoute des clients et nous donne de très bon conseil
Raphael Vr
Lundi 12 mai 2025 11:0912/05/2025 11:09
J'ai payé env. 300€ pour échanger la radiocommande cassée de mon poêle (acheté chez solluchauff). C'était en 2024. Aujourd'hui en may 2025, je dois payer 95€ de plus pour la configuration de la radiocommande... Pas de geste commercial. N'achetez pas chez eux. En réponse à votre commentaire : Je ne vous reproche pas le délai de réception du produit, je vous reproche le manque de transparence sur le prix : lors de l'achat, il n'a pas été mentionné le surcoût de 95€ pour la configuration de la radiocommande. I bought a 300€ radiocomand to replace my broken one. That was in 2024. Today(may 2025) I finally get it back. They ask me for 95€ extra to configure it... No commercial gesture... Don't buy with them...
Réponse du professionnel
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction, mais nous ne pouvons pas laisser passer des affirmations que nous estimons inexactes et injustes. Dès le départ, nous vous avons clairement indiqué que le délai de réception de la radiocommande dépendait exclusivement de notre fournisseur. Ce délai, bien que long, vous avait été confirmé en toute transparence. Il est donc malhonnête de nous en tenir pour responsables aujourd’hui. Concernant les 95 € évoqués, il ne s’agit nullement d’un « surcoût injustifié ». Nous avons proposé une solution pour le nouveau propriétaire de votre maison afin qu’il puisse bénéficier de l’installation de la télécommande lors d’un futur entretien, qui n’a pas été réalisé depuis novembre 2024. Ce couplage avait justement pour but de réduire les frais en évitant une facturation de déplacement indépendante. Nous déplorons de plus en plus ces démarches consistant à publier des avis négatifs pour tenter d’obtenir des gestes commerciaux. Ce procédé est désagréable et injuste pour les équipes qui, comme ici, cherchent des solutions adaptées à chaque situation. Chez Soluchauff, nous privilégions la transparence et la qualité du service, y compris lorsque cela suppose d’expliquer clairement ce qui dépend ou non de notre responsabilité. Cordialement,
mickael hardy
Jeudi 10 avril 2025 18:2710/04/2025 18:27
Depuis le changement de patron je vous recommande Un patron et des employés qui connaisse le métier
Réponse du professionnel
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! ⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez perçu la différence depuis le changement de direction. Toute l'équipe, engagée et passionnée par son métier, fait de son mieux chaque jour pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
samantha bellanger
Mercredi 02 avril 2025 15:4402/04/2025 15:44
Très satisfait de mon expérience avec SoluChauffe. L'équipe est professionnelle, agréable et à l'écoute. J'ai reçu d'excellents conseils adaptés à mes besoins, et l'installation s'est déroulée sans problème. Service de qualité, je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel
Chère Samantha bellanger, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins. Merci pour vos commentaires positifs, cela signifie beaucoup pour nous. Cordialement, SOLUCHAUFF'
owen cherruault
Mardi 25 mars 2025 13:5525/03/2025 13:55
Réponse du professionnel
Bonjour Monsieur, Nous constatons votre note d’une étoile, sans commentaire, mais nous connaissons bien le fond du problème que vous évoquez indirectement. Nous tenons simplement à rappeler que votre poêle a été installé en janvier 2022, à une époque où Soluchauff était dirigée par l’ancienne équipe. Depuis, l’entreprise a été reprise en avril 2023, et une véritable transformation a été engagée pour corriger les erreurs du passé, améliorer le suivi client et apporter des réponses plus rigoureuses et professionnelles. Il est donc regrettable que vous fassiez peser sur l’équipe actuelle des griefs liés à une direction antérieure, alors même que nous n’avons eu de cesse depuis la reprise d’apporter des solutions. Nous restons malgré tout disponibles pour échanger avec vous de manière posée et constructive. Cordialement,
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