SOLUCHAUFF'

0 !!! Une entreprise à fuire. Une équipe incompétente qui n'écoute pas les choix du client. Plusieurs interventions pour la pose d'un poêle à granulé . Un trou fait dans le placo neuf et mur pierre imprévu !! Ardoises de la toiture cassé, gouttière en zinc percé et ensuite ose vous accusé !! Un énorme regret d'être passé par cette mauvaise entreprise

Très déçu de Soluchauff ! Installation du poêle à granulés en Décembre 2022, ils ont dû revenir 3 fois car nous avions des fuites quand il pleuvait le long du tubage. Ensuite, nous avons voulus faire le ramonage chez eux, rendez-vous pris longtemps en avance pour Août, celui-ci a été annulé par eux car le technicien était absent (cela arrive) une personne devait me rappeler pour refixer un rendez-vous, en vain. J’ai du recontacter 2 semaines après pour un rendez-vous qu’en Octobre ! Lors de la venue du technicien, celui-ci (très gentil d’ailleurs) m’a demandé si je connaissais le prix, j’ai donc répondu que oui il était de 160€. Cependant, il me répond avec gênes que le prix a augmenter à 199€. Donc entre Août et Octobre le prix à prix 40€ de plus, déprimant ! Je lui demande donc de ne pas procéder à l’intervention puisque m’annoncer un prix 40€ plus cher je ne l’avais pas prévu. Il comprend, s’excuse et repart. La semaine du 15 Novembre, je reçois un mail d’impayé, étonnant ! Pour m’avertir qu’ils n’avaient pas reçu mon règlement de 60€, de quoi s’agit-il ? Et bien d’une facture de FRAIS DE DÉPLACEMENT. Le monde a l’envers. Bien sûr, la facture n’a pas été payée de ma part. Voilà mon expérience, énormément déçu! Heureusement que les salariés sont aimables et gentils (en passant aussi par les secrétaires et le commercial). Donc forcément, je ne recommande pas cette entreprise depuis qu’elle a changée. Bien cordialement.

Très déçu de la prestation , un insert a bois "installer a la va vite dans mon logement" Ils n'ont même pas pris le temps de raccordé un tuyau a l'arrière de l'appareil pour aspiré l'air frais de dehors un trou déjà existant dans le mur a l'arrière de l'insert faisant simplement l'affaire 🙃 ... ,le raccordement de tubage coudée touche la laine de roche du bouclier thermique (qui d'ailleur a été partiellement abîmé et même pas rafistolé, ils ont casser l'intérieur de la cheminée a la massette pour rentrée le nouvel insert (aucun travaux de maçonnerie effectuer, il y a des briques refractere qui bouge et qui tiennent par l'opération du saint esprit) en tapant ils ont aussi casser-fendu l'encadrement marbre de la cheminée. l'Insert émet un sifflement permanant et désagréable quand il y a des flammes a l'intérieur. Le tirage d'air est anecdotique il ne fonctionne tout simplement pas bien ... Vraiment un gros manque de professionnalisme de la part de cette entreprise. Tout ce mauvais travail a couté plus de 6000€ a mon propriétaire . Fuyer cette entreprise ! En espérant qu'ils verrons mon message de mécontentement et que l'on puisse trouver une solution de réparations ensembles !

Très satisfait de mon expérience avec soluchauff. Je recommande leur professionnalisme.

Poseurs sérieux et travail propre bon service commercial