Site internet pro BTP : transformer vos clics en devis signés

Le professionnalisme d’un artisan ne suffit plus aujourd’hui pour asseoir la pérennité de son entreprise. A l’heure d’internet et des réseaux sociaux, il doit savoir cultiver son image professionnelle « on line » et rendre son site internet plus attractif. Cela lui permettra de transformer son site web en machine à générer des devis. On vous explique comment. 

Recevoir des demandes qualifiés près de chez vous

Un impératif : être visible lorsque le client vous cherche 

Les clients font des recherches sur leur téléphone (ce qui représente 76 % des recherches locales)

Ils formulent leur demande avec la profession et la localisation au plus proche de chez eux (exemple : « électricien + Paris » ou « carreleur + Nice »). 

Ce qu’il se passe ensuite se résume à lire les premiers résultats, tout en discernant les sites les mieux documentés des autres (exemple : avis clients, information claire et photos) et généralement ils trouvent une réponse au bout des 4 ou 5 premiers résultats Google. Tout ce qui viendra ensuite, ne sera même pas lu. 

Un client demandera alors un devis sur le site qui a retenu son attention.

La visibilité sur internet est donc aussi importante que les compétences d’un artisan. On peut même aller jusqu’à dire, qu’un client ira chercher quelqu’un qui a une bonne visibilité sur internet ignorant qu’un artisan, peut-être plus compétent, mais non-visible sur internet, attend des commandes ailleurs…

Comment un artisan peut-il transformer son site en machine à générer des devis ? 

Les meilleures astuces se résument à quelques actions clés :

Optimiser sa fiche Google Business 

La fiche Google Business Profile est un vecteur de clics lors des recherches locales et vous devez soigner cet outil en incluant des photos de chantiers et en vérifiant bien la mise à jour des données de contact. Un site internet artisan attractif et une fiche Google Business optimisée assurent à un artisan en moyenne 3 à 5 fois plus de contacts clients.

Soigner le SEO local

Un site internet artisan peut recevoir des clics mieux ciblés dès lors que vous prenez soin de localiser votre activité. Lors d’une recherche, le client peut taper le nom de sa ville avec l’activité recherchée (exemple : « chauffagiste + Bordeaux ») et si votre SEO local est optimisé, vous apparaissez immédiatement dans les résultats de sa recherche. Le référencement local est essentiel pour optimiser votre classement sur Google.

Trouver une place visible sur le site pour les avis clients 

En accédant au site internet de l’artisan, un client qui peut y lire plusieurs avis (avis vérifiés) se sentira déjà rassuré. Un client qui recherche des informations sur le professionnalisme et le sérieux d’un artisan qu’il ne connaît pas encore, ira immanquablement lire quelques avis. 

Lorsqu’il est rassuré sur la fiabilité du professionnel, il sera plus enclin à cliquer sur le bouton de demande de devis. 

Chargement du site rapide

Pensez que les recherches se font aujourd’hui, non seulement par ordinateur, mais aussi directement sur les téléphones. Un client qui a besoin d’un devis pour ses travaux, peut profiter d’une attente qui se prolonge chez son médecin pour surfer sur internet et chercher une information. 

Il est reconnu qu’environ 80 % des recherches aujourd’hui se font par ce biais. Il est important que le chargement de votre site soit rapide (moins de 3 secondes). Si ce n’est pas le cas, le client abandonnera et ira voir le site suivant (53 % des internautes quittent un site qui met plus de 3 s à charger). 

Pour transformer son site web en machine à générer des devis, il faut donc commencer par vérifier le temps d’affichage du site. 

Recevoir des demandes qualifiés près de chez vous

Inclure un formulaire de devis au lieu d’une simple fiche contact

Un rappel sur toute les pages de votre site avec un bouton visible pour le client intitulé, par exemple « Demandez votre devis gratuit » est plus décisif pour le passage à l’action qu’une simple touche « contact ». 

Et comme tout est automatisé et souvent géré par des robots lorsque l’on cherche une information, il est important de rassurer le client par des mentions complémentaires telles que « réponse sous 24h » ou encore « devis gratuit sans engagement ».

Le fond et la forme sont tout aussi important pour un client. L’artisan doit comprendre qu’il peut avoir des demandes de personnes très différentes. Si les clients qui maîtrisent bien l’informatique sont à l’aise sur toutes sortes d’interfaces, les personnes peu habituées doivent avoir un accès facile. La forme doit être soignée et simplifiée avec des boutons à cliquer très visibles sur toutes les pages (pour éviter de devoir revenir en arrière si l’on veut demander un devis alors que le bouton n’apparaît que sur la page d’accueil). Pensez aux demandes qui se font depuis un smartphone et simplifiez au maximum les touches pour rendre l’accès facile à la demande de devis pour l’utilisateur. 

Prévoir un champ adapté sur la demande de devis pour une formulation courte du projet à traiter : par exemple « coût annuel entretien climatisation réversible marque X ».

Pour mieux qualifier les demandes, prévoir un champ pour permettre au client d’indiquer son budget moyen. 

Intégrer une galerie avant/après des réalisations pour booster les demandes de devis

Pour rendre un site internet artisan plus attractif et générer plus de demandes de devis, il ne faut pas oublier d’y inclure une galerie de vos réalisations. Si cela représente un travail et du temps à la fin de chaque chantier, c’est pourtant une astuce payante pour rendre votre site attractif et rassurer vos futurs clients sur la qualité du travail effectué. 

Affichez vos labels/certifications et assurances

Si vous êtes artisan RGE, faites figurer cette mention sur votre site, voire dans la balise titre pour qu’il soit visible lors d’une recherche sur Google. Par exemple, au lieu de « chauffagiste Paris », mieux vaut indiquer « chauffagiste RGE Paris ».

Les labels et certifications doivent apparaître clairement sur le site sans que le client ait besoin de chercher sur plusieurs pages du site pour trouver une information importante pour lui. Même chose pour les assurances (exemple : décennale).

Pour transformer son site web en machine à générer des devis, il faudra optimiser son référencement local et prévoir un certain nombre de données indispensables : présentation, galerie photos, avis clients, bouton d’appel sur chaque page pour la demande de devis, affichage transparent des certifications et assurances… Le site internet de l’artisan représente une véritable fiche d’identité en plus d’être un outil de communication avec ses clients.