BTP : comment valoriser ses chantiers sur les réseaux sociaux ?

Artisans ou grandes entreprises du BTP, on doit aujourd’hui se mettre au goût du jour et être bien présent sur les réseaux sociaux. Cela permet, d’une part, de se faire connaître pour attirer de nouveaux clients, et d’autre part, de valoriser son savoir-faire en postant des photos de ses chantiers. Une bonne communication BTP passe aussi par les réseaux sociaux. 

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Les réseaux sociaux : vraiment utiles pour le BTP ? 

Les réseaux sociaux sont accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Certains clients potentiels y passent beaucoup de temps. 

Les jeunes générations (clients potentiels pour les investissements immobiliers) y recherchent des astuces et manient ces outils digitaux avec virtuosité. Pour atteindre ces publics, il est devenu essentiels pour la plupart des professionnels d’y être visibles. 

On ne va plus chercher un constructeur ou un artisan électricien ou maçon dans les pages jaunes mais, de préférence, sur les réseaux sociaux et ceux qui y sont bien visibles et offrent des contenus qualitatifs et professionnels sont contactés en priorité. 

Pour valoriser son entreprise et mettre en avant ses chantiers, il faut une présence sur les réseaux sociaux, des contenus attractifs et réguliers pour se faire connaître. 

Comment s’y prendre pour valoriser son image sur les réseaux sociaux pour un artisan du BTP ? 

Aujourd’hui pour doper son activité, le bouche à oreille ne suffit plus. 

Créer une page Google Business Profile ou avoir un site internet bien conçu sont des habitudes que tout le monde adopte pour ne pas rester à la traîne. 

La communication dans le BTP passe aussi par une présence sur les forums de discussion et une activité quotidienne pour répondre aux avis de ses clients lorsque cela s’avère nécessaire. 

Pour les grandes entreprises du BTP, on prévoit souvent une personne à part entière, voire un service dédié pour la communication BTP : veille concurrentielle, mise à jour des données du site de l’entreprise, journal interne, e-mailing pour les clients, activité quotidienne sur les réseaux sociaux. 

Il ne faut pas croire que ces activités soient réservées aux grandes entreprises du BTP. Les artisans doivent aussi se mettre au goût du jour pour valoriser leur activité professionnelle. S’ils n’ont pas de service dédié, ce qui est plus compliqué pour un artisan travaillant en solo, ils peuvent soit : 

• passer par une entreprise de e-marketing ;
• embaucher des stagiaires en formation pour tenir à jour leur site internet, poster des news, publier quotidiennement sur les réseaux sociaux…
• embaucher un salarié qui pourra s’occuper de chercher de nouveaux prospects tout en valorisant aussi l’image de l’entreprise.

Quels sont les réseaux sociaux les plus utiles pour l’artisan et comment s’y prendre pour publier ? 

Quels réseaux sociaux pour l’artisan du BTP ? 

En plus de sa page Google Business Profile, un artisan peut utiliser les réseaux sociaux adaptés au BTP et y développer sa visibilité en postant des photos de ses chantiers. 

Ces réseaux sont surtout : Facebook, Instagram, Tik Tok et le réseau professionnel Linkedin.

Comment publier du contenu attractif pour une bonne communication BTP ?

Une publication régulière est indispensable. Les dates de publication figurant sur les posts, il ne faut pas qu’un prospect potentiel s’aperçoive que la dernière publication date de six mois, car il pourrait se demander si l’entreprise existe toujours… 

La régularité et la qualité des publications sont donc essentielles mais il ne faut pas publier n’importe quoi pour publier quelque chose. Il est donc important de consacrer assez de temps à ses réseaux sociaux pour publier des contenus efficaces qui vont valoriser votre savoir-faire comme : 

• des photos de vos chantiers ;
• des vidéos (montrer les étapes par exemple) ;
• des avant/après (notamment pour une rénovation) ;
• des conseils et des astuces de professionnels…

Consacrer, par exemple, une journée par semaine à des publications et respecter ce rythme est essentiel. Cela permet d’éviter de publier deux jours de suite puis de rester deux semaines sans rien ajouter. Il est important de le noter sur l’agenda et de s’y tenir pour que la régularité des publications soit maintenue. 

Si, pour une raison ou une autre, vous pensez être deux semaines trop occupé sur un chantier pour publier sur les réseaux sociaux, prévoyez de rédiger des contenus d’avance pour pouvoir les poster rapidement au moment venu. 

Rester dans le cadre légal lors de vos publications sur les réseaux sociaux

Pour autant, il ne faut pas vouloir valoriser son image de professionnel au détriment de ses clients. Vos photos ne doivent pas montrer précisément un lieu où une adresse est détectable. De même, vous ne devez pas photographier par erreur des plaques d’immatriculation de véhicules qui seraient garés dans le secteur, ceci pour la tranquillité de vos clients. Par ailleurs, si vous devez filmer ou photographier sur un chantier, il faut en demander l’accord à votre client. Et bien sûr, ne prenez pas une photo de vos clients à leur insu s’ils sont sur le chantier avec vous. 

Les explications données sur les réseaux sociaux doivent également tenir compte d’une réserve et rester purement techniques sans indiquer de noms et d’adresses de vos chantiers. 

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Les réseaux sociaux pour échanger avec ses clients 

Maintenir une présence constante sur les réseaux sociaux permet d’attirer les prospects mais c’est aussi l’endroit idéal pour instaurer un lien de confiance avec ses clients et les fidéliser. 

Interagir avec les abonnés et répondre aux questions posées avec professionnalisme est une marque de respect et d’attention pour votre communauté. 

Quelques exemples de publications quand on est artisan 

Veillez à soigner la qualité des présentations et des photos/vidéos utilisées. On pourra par exemple montrer un avant/après sur un chantier (exemple : rénovation d’une salle de bains), les coulisses d’un chantier, les retours positifs des clients illustrés par des photos du chantier concerné, des conseils avec illustrations pour valoriser une expertise professionnelle par rapport à votre spécialité (exemple : détecter simplement une fuite sur une canalisation pour éviter des dégâts d’ampleur en plomberie). 

Il peut arriver que, sur certaines périodes, vous n’ayez pas de nouveau chantier. D’autres types de publications sont alors possibles pour maintenir le rythme des publications sur les réseaux sociaux : conseils de professionnels (exemple : entretien de saison, rénovation...), une question phare souvent posée par les clients et qui mérite d’être mise en avant, la présentation de nouveaux matériaux, etc. 

Une publication régulière et attractive sur les réseaux sociaux est aujourd’hui indispensable pour tout professionnel du BTP. C’est un outil incontournable pour développer son activité en se faisant mieux connaître et en valorisant son savoir-faire, grâce au choix de bons outils de communication.